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Indisponibilité de l'infrastructure

Bonjour,

Le 25 novembre au soir, nous avons été prévenus d'une intrusion sur l'infrastructure Din'Hosting. Celle-ci a débuté par une faille sur les routeurs Cisco, et s'est poursuivie sur une partie de l'infrastructure mutualisée.

Afin de prévenir toute intrusion supplémentaire et tout dommages aux données de nos clients, nous avons mis en quarantaine toute l'infrastructure afin d'analyser l'intrusion et ses impacts.
Une fois l'analyse terminée, nous avons pu commencer à remettre en service certaines parties.

Pour éviter toute nouvelle faille, les mails et les sites web mutualisés vont être remis en place sur une nouvelle infrastructure indépendante de l'actuelle à partir des backups du 25 novembre au matin.
Le volume de données à restaurer étant considérable, l'opération prend beaucoup de temps.

Nous sommes conscients de la gène occasionnée par cette interruption mais nous avons préféré privilégier l'intégrité des données plutôt qu'une action rapide mais inefficace.

Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation, mais sachez que nous faisons notre maximum pour remettre l'infrastructure en service le plus rapidement possible.

Edit 27.11.2018 06h30 : La restauration des mails se poursuit, ceux-ci devraient à nouveau être disponibles dans le courant de la matinée.
Edit 27.11.2018 11h30 : L'infra mails est opérationnelle, les mails en attente arrivent petit à petit. On continue à travailler sur les sites web.
Edit 28.11.2018 00h00 : Les sites mutualisés sont de retour. Un certain délai, dû au changement d'adresse IP, peut être requis pour que les sites soient accessibles de partout. Les services annexes (FTP, phpMyAdmin, accès SSH, panel de gestion) seront remis en place progressivement.

En cas de difficulté vous pouvez contacter le support à l'adresse support@dinhosting.fr

Au nom de toute l'équipe Din'Hosting, je vous présente nos plus sincères excuses.

Laurent Dolosor
Gérant
C'est la fin ...
Démarrés il y a précisément 12 ans, la société Din'Ovation et son service d'hébergement Din'Hosting ont connu de nombreuses évolutions, tant au niveau des prestations proposées que du volume d'activité.

Les dernières années n'ayant pas été satisfisantes et en l'absence de signes d'amélioration, c'est avec un grand regret que la décision a été prise de mettre fin à l'aventure, néanmoins dans les meilleures conditions possibles pour nos clients qui ont été depuis l'origine, et resteront toujours, notre priorité.

Je me joins au reste du staff Din'Hosting pour remercier nos nombreux clients pour leur fidélité pendant ces nombreuses années. Ce fût une formidable expérience pour nous tous, et nous ferons de notre mieux pour vous faciliter la transition vers votre nouveau prestataire.

Tarnos, le 30 septembre 2018,
Laurent Dolosor,
Gérant Din'Ovation / Din'Hosting
Et maintenant ?
Clients mutualisés et noms de domaines

Vos services restent actifs !


Afin de vous permettre de changer de prestataire dans des délais raisonnables, tous les hébergements mutualisés expirant avant le 31 décembre 2018 se sont vu prolongés gratuitement jusqu'à cette date.
Les hébergements dont la date d'expiration est au delà du 1er janvier 2019 conservent leur date d'expiration et seront maintenus conformément au contrat initial.
Les hébergements mutualisés peuvent encore être prolongés par tranche de 3 mois et 6 mois, avec comme date maximale au 30 septembre 2019, jour de l'extinction finale de l'infrastructure mutualisée.
Clients sur serveurs dédiés et cloud-public

Vos services restent actifs !


Les contrats des serveurs dédiés et cloud public sont maintenus jusqu'au 31 décembre 2018 maximum.
Les serveurs ne pourront pas être renouvelés au delà de cette période, et toutes les migrations devront avoir été réalisés.
Pour des raisons techniques, aucun délai supplémentaire ne pourra être accordé.
Le support reste disponible !
Vous pouvez continuer à contacter le support technique via le panel de gestion ou via notre site si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant vos offres actuelles ou d'aide pour les procédures de migration de vos données et de vos noms de domaines.
Si vous avez perdu votre mot de passe, pour pouvez le récupérer sur la page dédiée à cet usage.

A noter que bien que le support puisse répondre à vos questions, nous ne serons pas en mesure d'effectuer les migrations vers votre nouveau prestataire à votre place.
Quelques liens utiles
Le panel de gestion et le webmail restent accessibles.